Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser finder anvendelse ved køb af varer på greengoods.dk til levering i Danmark.

greengoods.dk ejes og drives af GreenGoods ApS, Bredstensvej 15, 2610 Rødovre, CVR: 39537877, mail: info@greengoods.dk.

Aftalerne indgås på dansk. Fortrydelsesretten gælder kun for private forbrugere, der handler via greengoods.dk.

Betaling 

GreenGoods modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, Mastercard og MobilePay og vi opkræver igen gebyrer. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb er i danske kroner og er incl. moms.

GreenGoods bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Fragtpriser

DANMARK
Uanset vægt: DKK 39,-
Ved køb over DKK 499,- leveres fragtfrit

EU
<1 kg: DKK 49,-
>1 kg: DKK 89,-

RESTEN AF VERDEN
<1 kg: DKK 79,-
>1 kg: 149,-

Levering

GreenGoods er lagerførende af alle vare på shoppen. Derfor afsendes dine varer 1-3 hverdage efter dit køb. Vi afsender alle ordrer via DAO-pakkeshops.

Det tilstræbes at bestillinger sendes samme dag, hvis orden er afgivet inden kl. 14. Varer bestilt i weekenden sendes mandag. Den forventede leveringstid er 1-5 dage i Danmark, 2-5 dage indenfor Europa og 5-10 dage i resten af Verden. GreenGoods kan ikke drages til ansvar for eventuelle forsinkelser hos DAO.

Du har også mulighed for at hente dine varer selv efter aftale.

For ordrer der skal leveres til lande udenfor EU kan der forekomme told og afgifter. Disse udgifter skal du selv dække. Toldreglerne varierer fra land til land, og vi anbefaler at du kontakter dine lokale toldmyndigheder hvis du er i tvivl.

Fragtpriser og leveringstid

TYPE PRIS LEVERINGSTID
Danmark Ordrer på min. DKK 499-
Standard ordrer
GRATIS
DKK 39,-
1-5 arbejdsdage
1-5 arbejdsdage
EU Ordrer på min DKK 499,-
Standard ordrer
GRATIS
DKK 49,-
3-7 arbejdsdage
3-7 arbejdsdage
Resten af verden Standard ordrer DKK 79,- 4-8 arbejdsdage

Bæredygtig fragt

Alle ordrer pakkes med et minimum forbrug af emballage og så vidt muligt i kasser, som har været brugt før. Har vi ikke brugbar genbrugsemballage til rådighed, benyttes kasser og papirsposer af genanvendt papir og pap, ligesom evt. tape er produceret af 100% genanvendt plastik. 

GreenGoods er en del af Miljøvenlig Pakning.

Miljøvenligpakning

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet.

GreenGoods vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved reklamationer rettes henvendelse pr. mail på info@greengoods.dk.
Udfyld herefter retursedlen med årsagen til reklamationen, og returner varen som et maxibrev sammen med retursedlen. Vi modtager ikke returvarer sendt pr. efterkrav.

Ved returnering sendes varen til:

Greengoods ApS
Bredstensvej 15
2610 Rødovre

Husk at gemme din postkvittering som dokumentation for, at varen er sendt retur til GreenGoods. Varen skal sendes retur med en udfyldt returseddel. Er sedlen udfyldt tydeligt og korrekt, sparer det tid og sikrer, at vi kan give dig pengene retur nemt og hurtigt.

Refusion

Ved berettiget, og af GreenGoods godkendt, reklamation eller fejllevering, sender vi dig en ny/korrekt vare fragtfrit, og refunderer dine portoudgifter. Hvis varen er udsolgt, refunderer vi prisen på varen. Husk derfor at udfylde bankoplysninger på retursedlen, så vi kan give dig penge retur.

Reklamationer skal ske inden for rimelige tid, hvilket er inden 2 måneder efter at fejlen/manglen er konstateret

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet, og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail på info@greengoods.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standard returseddel og sende med retur.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt i vores webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@greengoods.dk

Persondatapolitik

Det er vigtigt for GreenGoods at respektere privatlivet for de besøgende på hjemmesiden. Her kan du læse mere om, hvordan dine personlige oplysninger bliver håndteret.

Vi foretager registrering af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

For at kunne handle på greengoods.dk skal du som minimum oplyse: navn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer. Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes. Vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Indsamling

Forud for indsamling af personlige oplysninger (f.eks. navn, mailadresse) vil vi informere dig.

Anvendelse

Det er vigtigt at understrege, at afgivelse af personlige oplysninger til GreenGoods er helt frivilligt. Vi indsamler oplysninger for blandt andet at:

  • Behandle dit køb og levere dine varer
  • Tilpasse vores kommunikation og markedsføring til dig
  • Opfylde lovkrav

 Anvendelsen af dine personlige oplysninger til for eksempel markedsføring afhænger af dit samtykke.

Medmindre du har givet samtykke, videregiver vi ikke dine oplysninger til andre.

Det står dig altid frit for at meddele GreenGoods at du ikke ønsker at modtage flere informationer (f.eks. mails eller nyheder).  

Indsigt

Hvis du ønsker det, har du ret til at få indsigt i de oplysninger, vi har registreret om dig. Du kan også gøre indsigelse mod vores indsamling og behandling, og få rettet de registrerede oplysninger.

Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i en sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

Informationssikkerhed

GreenGoods er afhængig af fortrolighed med kunder og samarbejdspartnere, hvorfor informationssikkerhed er højt prioriteret. GreenGoods efterlever et sikkerhedsniveau, der matcher behovet for de informationer vi behandler – også når det gælder beskyttelse af dine personlige oplysninger.

Cookies

For at give en bedre brugeroplevelse på hjemmesiden, anvender vi cookies. Du kan læse mere om vores cookie-anvendelse.  

Kontakt

Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger og henvendelse i forbindelse hermed rettes til vores kundeservice via e-mail info@greengoods.dk. Direktøren for GreenGoods ApS er dataansvarlig og har adgang til de oplysninger der, registreres om dig. 

Datansvarlig

GreenGoods ApS
Bredstensvej 15
2610 Rødovre
CVR: 39537877
Tlf.: 40 89 89 15
 
Senest opdateret: 2018-10-01